Bienvenido a traklia. Al acceder y utilizar este servicio, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te rogamos que los leas atentamente antes de utilizar la plataforma.
1. Identificación del prestador
El presente servicio es prestado por Aquí Está el Pato SL, con CIF B86353836, domicilio social en Las Rozas de Madrid, España. El servicio opera bajo la marca comercial traklia y es accesible a través del dominio traklia.com.
2. Objeto y descripción del servicio
traklia es una plataforma SaaS de gestión de proyectos potenciada por inteligencia artificial. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Un chatbot de IA que actúa como asistente de gestión de proyectos (PM) para ayudar en la planificación, seguimiento y toma de decisiones.
- Un sistema de archivos (vault) donde se almacena la información de los proyectos en ficheros estructurados, cifrados en reposo.
- Dashboards e informes para la visualización del estado de proyectos, tareas, riesgos y entregables.
- Herramientas de gestión de equipos, asignación de tareas y comunicación.
- Generación y envío de correos electrónicos asistido por IA.
3. Condiciones de acceso y uso
El acceso al servicio requiere registro previo mediante la creación de una cuenta con dirección de correo electrónico válida y contraseña segura. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña y tokens de sesión).
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a support@traklia.com.
- No compartir su cuenta con terceros ni permitir el acceso a personas no autorizadas.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a utilizar el servicio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. En particular, el usuario se compromete a:
- No utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios al orden público.
- No abusar del sistema de IA, incluyendo intentos de manipulación, inyección de prompts maliciosos o generación de contenido ilícito.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma.
- Respetar la propiedad intelectual de traklia y de terceros.
- No sobrecargar intencionalmente los sistemas ni realizar ataques de denegación de servicio.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o proyectos ajenos sin autorización.
5. Propiedad intelectual
La plataforma traklia, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos y demás elementos, es propiedad exclusiva de Aquí Está el Pato SL o de sus licenciantes. Todos los derechos quedan reservados.
Los datos, documentos y contenidos generados por el usuario dentro de sus proyectos son propiedad del usuario. traklia no reclamará derechos de propiedad sobre el contenido del usuario. El usuario otorga a traklia una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
6. Limitaciones de la inteligencia artificial
El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para asistir en la gestión de proyectos. El usuario reconoce y acepta que:
- La IA puede generar respuestas incorrectas, incompletas o imprecisas (fenómeno conocido como "alucinación").
- La IA tiene un papel asistencial y orientativo, nunca autoritativo. Las decisiones finales deben ser tomadas por el usuario.
- El usuario es responsable de verificar toda información crítica proporcionada por la IA antes de actuar sobre ella.
- traklia no garantiza la exactitud, idoneidad ni fiabilidad de las respuestas generadas por la IA.
- El comportamiento de los modelos de IA puede variar con el tiempo debido a actualizaciones de los proveedores.
7. Disponibilidad del servicio
traklia se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, el usuario acepta que:
- El servicio se proporciona sobre la base de "mejor esfuerzo" (best effort).
- Podrán producirse interrupciones programadas por mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
- No se ofrecen garantías de nivel de servicio (SLA) para las cuentas gratuitas.
- traklia no será responsable de interrupciones causadas por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura o de modelos de IA.
8. Protección de datos
traklia se compromete a proteger los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos del proyecto se almacenan cifrados en reposo mediante AES-256-GCM. Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- traklia no será responsable de los daños derivados de errores, omisiones o imprecisiones en las respuestas generadas por la IA.
- traklia no será responsable de la pérdida de datos causada por fallos técnicos, siempre que se hayan adoptado medidas razonables de seguridad y copias de respaldo.
- La responsabilidad total de traklia frente al usuario quedará limitada, en todo caso, al importe pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que origina la reclamación.
- traklia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Quedan excluidas de responsabilidad las interrupciones o fallos causados por fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, conflictos bélicos o decisiones gubernamentales.
10. Modificaciones de los términos
Aquí Está el Pato SL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante correo electrónico o aviso visible en la plataforma con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituirá la aceptación de los mismos.
11. Resolución y suspensión
traklia podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de los presentes Términos de Servicio.
- Uso abusivo o fraudulento del servicio o del sistema de IA.
- Conducta que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
- Requerimiento de una autoridad competente.
El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde su perfil o solicitándolo a support@traklia.com. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante un período de treinta (30) días antes de su eliminación definitiva.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros en:
- Email: support@traklia.com
- Entidad: Aquí Está el Pato SL
- CIF: B86353836
- Domicilio: Las Rozas de Madrid, España